রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার নিরাপত্তা, আপনার অধিকার

mv33 এ আমরা স্বচ্ছতা এবং বিশ্বাসযোগ্যতাকে প্রথমে রাখি। এই পৃষ্ঠায় আমাদের সম্পূর্ণ নীতিমালা, আপনার ডেটা সুরক্ষা, অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের শর্ত এবং bKash, Nagad, Rocket এর মাধ্যমে জমা ও উত্তোলনের…

স্বচ্ছ শর্তাবলীডেটা সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাস্থানীয় পেমেন্ট নিয়ম
mv33 আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার নিরাপত্তা, আপনার অধিকার
সাহায্য ও যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার অ্যাকাউন্ট, গোপনীয়তা বা আমাদের শর্তাবলী সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম ২৪/৭ সহায়তা দিতে প্রস্তুত। ঢাকা, চট্টগ্রাম এবং সিলেটের খেলোয়াড়রা সরাসরি আমাদের সাথে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে যোগাযোগ করতে পারেন। আপনার অধিকার এবং ডেটা অ্যাক্সেস সংক্রান্ত অনুরোধও আমরা গুরুত্বের সাথে পরিচালনা করি।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট

মোবাইল বা ডেস্কটপ থেকে সরাসরি চ্যাট করুন। আমাদের টিম ২৪ ঘন্টা অনলাইনে থাকে আপনার যেকোনো আইনি প্রশ্নের উত্তর দিতে।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত প্রশ্ন বা ডেটা অ্যাক্সেসের জন্য ইমেইল করুন। আমরা ৪৮ ঘন্টার মধ্যে সম্পূর্ণ উত্তর প্রদান করি।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি গোপনীয়তা এবং ডেটা নিয়ন্ত্রণ সেটিংস পরিবর্তন করুন।

নিরাপত্তা ও বিশ্বাস

আপনার ডেটা এবং অ্যাকাউন্ট কিভাবে সুরক্ষিত

mv33 এ আমরা এনক্রিপশন, কুকি নীতি এবং কঠোর ডেটা ধারণ নিয়ম ব্যবহার করি যাতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত থাকে। প্রতিটি লেনদেন SSL দ্বারা এনক্রিপ্ট করা হয় এবং আপনার পেমেন্ট ইতিহাস শুধুমাত্র অনুমোদিত…

SSL এনক্রিপশন

সমস্ত পেমেন্ট এবং ব্যক্তিগত তথ্য SSL দ্বারা এনক্রিপ্ট করা হয়। আপনার bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন সর্বদা সুরক্ষিত।

কুকি ব্যবহার নীতি

আমরা কুকি ব্যবহার করি শুধুমাত্র আপনার লগইন সেশন এবং খেলার পছন্দ মনে রাখতে। তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং আমরা করি না।

ডেটা ধারণ নীতি

আপনার আর্থিক লেনদেন রেকর্ড ৫ বছর, ব্যক্তিগত তথ্য অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়।

ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ

যেকোনো সময় লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে আপনার সম্পূর্ণ ডেটার অনুলিপি চাইতে পারেন। আমরা ১৪ দিনের মধ্যে পাঠাই।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং আপনার মোবাইল নম্বর আপডেট রাখুন। লগইন চেষ্টা ব্যর্থ হলে আমরা বিজ্ঞপ্তি পাঠাই।

অপ্রত্যাশিত কার্যকলাপ রিপোর্ট

আপনার অ্যাকাউন্টে অস্বাভাবিক কার্যকলাপ দেখলে সাথে সাথে সাপোর্টকে জানান। আমরা তাৎক্ষণিক তদন্ত করি।

আইনি বিষয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

নিচে এমন প্রশ্নের উত্তর দেওয়া হয়েছে যা আমাদের খেলোয়াড়রা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করেন। আপনার উত্তর এখানে না পেলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন।

বাংলাদেশে অ্যাকাউন্ট খুলতে আপনাকে স্থানীয় আইন অনুযায়ী যথাযথ বয়স হতে হবে। রেজিস্ট্রেশনের সময় সঠিক তথ্য প্রদান করুন এবং সত্যতা যাচাই করা হয়। আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা এবং আইনি সম্মতি নিশ্চিত করা আমাদের দায়িত্ব।

ব্যক্তিগত তথ্য অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত রাখা হয়। লেনদেনের রেকর্ড আইনি প্রয়োজন অনুযায়ী ৫ বছর সংরক্ষণ করা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলেও কিছু তথ্য জালিয়াতি প্রতিরোধে রাখা হয়।

আপনি যেকোনো সময় সেটিংস থেকে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। দীর্ঘমেয়াদী সুরক্ষার জন্য আপনি ডিপোজিট লিমিট সেট করতে পারেন। এই সমস্ত বৈশিষ্ট্য আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে পাওয়া যায়।

হাঁ, সমস্ত পেমেন্ট এনক্রিপ্ট করা। mv33 আপনার ওয়ালেট বিবরণ সংরক্ষণ করে না, শুধুমাত্র লেনদেনের রেকর্ড রাখে। প্রতিটি জমা ও উত্তোলন SSL দ্বারা সুরক্ষিত।

লাইভ চ্যাটে বলুন 'আমি আমার ডেটা চাই' এবং আমাদের টিম আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করবে। ১৪ দিনের মধ্যে আমরা একটি সম্পূর্ণ ডাউনলোডযোগ্য ফাইল পাঠাই।

সাথে সাথে সাপোর্টকে জানান। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের নিরাপত্তা টিম তাৎক্ষণিক পদক্ষেপ নেয়। আপনার পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং সাইন আউট করুন।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে লগইন করুন এবং 'প্রোফাইল' এ ক্লিক করুন। মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল আপনি নিজেই পরিবর্তন করতে পারেন। অন্য তথ্যের জন্য সাপোর্টকে অনুরোধ করুন।